환불정책

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자분쟁해결기준」 등 관계 법령에 따라 그린로그 클럽파인더(이하 “회사”)가 판매하는 상품·서비스의 수령, 청약철회, 환불에 관한 사항을 정합니다.

상품은 유형재화(클럽·샤프트·그립 등 — 전 상품 매장 방문 수령)와 무형서비스(매장 피팅 예약)로 구분되며, 각 유형에 따라 아래 규정을 적용합니다.

• 규격품(재고 보유): 결제 확인 후 1~3 영업일 내 매장 수령 가능
• 주문제작 조립품: 결제 확인일로부터 최대 3주(21일) 이내 조립 완료 후 매장 수령
• 수령 방법: 구매자가 지정한 제휴 매장 방문 수령

현재 택배 배송은 운영하지 않으며, 전 상품 매장 방문 수령입니다.

매장 피팅 예약 서비스는 결제일로부터 최대 30일 이내 방문·제공이 완료됩니다. 예약일 변경은 방문 예정일 3일 전까지 1회 가능합니다.

상품 수령일로부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다.

다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
• 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라운드·연습 사용, 그립 장착 후 등)
• 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
• 주문에 따라 개별적으로 생산·조립되는 상품(샤프트 컷팅, 스펙 지정 조립, 그립 교체 등 커스텀 피팅): 조립 착수 이후 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 다만 하자·오조립의 경우 제한되지 않습니다.

반품 상품 회수 또는 청약철회 사유 확인일로부터 3영업일 이내, 결제수단과 동일한 방법으로 환불합니다.

• 카드 결제: 승인 취소 (카드사 사정에 따라 3~5영업일 추가 소요)
• 가상계좌·계좌이체: 구매자가 지정한 계좌로 현금 환불
• 간편결제: 각 결제사 정책에 따름

조립 완료 안내일로부터 30일 이상 미수령 시 매장·회사가 상품을 보관하며 구매자에게 연락합니다. 회사·매장의 사정으로 조립·제공이 불가능한 경우 전액 환불합니다.

매장 방문 또는 고객센터로 접수합니다. 하자·오조립에 한해 수령일로부터 7일 이내 교환이 가능하며, 재고가 없는 경우 환불로 처리합니다. 조립품은 오조립·하자 시 재조립 또는 교환합니다.

• 수령 시 스펙(무게·플렉스·길이)·외관을 즉시 확인해 주세요.
• 사용·개봉 시 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 구성품(헤드커버·렌치·보증서 등) 누락 시 청약철회가 제한될 수 있습니다.

상품·서비스에 관한 분쟁은 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시) 및 관계 법령에 따라 처리합니다.

고객센터 010-5338-9992 (평일 10:00~18:00) · 이메일 lsjoo23@naver.com